最近的 YouTube 社區(qū)，彌漫著一股電影《大話西游》里至尊寶的同款心碎：

曾經(jīng)有一堆「踩」的數(shù)據(jù)放在我面前，我沒有珍惜，等到失去后才后悔莫及。塵世間最痛苦的事莫過于此。如果上天給我再來一次的機(jī)會(huì)，我會(huì)對(duì) YouTube 說三個(gè)字：你還我！

以上臺(tái)詞純屬虛構(gòu)，但情緒和爭(zhēng)議確實(shí)是真的。

11 月 10 日，YouTube 公布從即日起隱藏視頻被「踩（Dislike）」的次數(shù)。

按鈕仍然存在，系統(tǒng)算法會(huì)根據(jù)你的「踩」來調(diào)整內(nèi)容推薦，但數(shù)據(jù)不再公開展示，只有創(chuàng)作者在后臺(tái)才能看見。官方稱這項(xiàng)舉措是為了保護(hù)創(chuàng)作者免受惡評(píng)攻擊和網(wǎng)絡(luò)騷擾（尤其是剛起步的創(chuàng)作者），而網(wǎng)友表示這傷害了用戶體驗(yàn)。

01 隱藏差評(píng)數(shù)，YouTube 希望你能輕點(diǎn)「踩」

在官方博客里，YouTube 是這么說的：

YouTube 的最大使命是給予每個(gè)人發(fā)聲的機(jī)會(huì)……我們希望創(chuàng)造一個(gè)包容和相互尊重的環(huán)境，讓創(chuàng)作者有機(jī)會(huì)成功并可以安全地表達(dá)自己。

在大部分社交平臺(tái)或視頻平臺(tái)，我們會(huì)用「轉(zhuǎn)贊評(píng)」來衡量一條內(nèi)容好不好、火不火。而 YouTube 的特別在于，它不僅有點(diǎn)贊，還可以點(diǎn)踩。

YouTube 稱，雖然很多用戶會(huì)用「踩」的數(shù)據(jù)來判斷視頻好壞，但研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)功能也很容易遭到濫用。今年 3 月，YouTube 開始測(cè)試隱藏點(diǎn)踩數(shù)是否可行，最終發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)改變并不影響人們的觀看決策，但可以有效減少不公平的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為。

說是保護(hù)創(chuàng)作者，用戶對(duì) YouTube 這套卻并不買賬，各種不滿和質(zhì)疑擠滿評(píng)論區(qū)。

有人認(rèn)為 YouTube 的真正意圖不是保護(hù)內(nèi)容創(chuàng)作者，而是保護(hù)品牌和廣告商。有人猜測(cè) YouTube 這么做，是因?yàn)楸?2018 年度視頻的差評(píng)傷到了。為什么不公布研究的詳細(xì)數(shù)據(jù)？為什么嘴上說給每個(gè)人發(fā)聲的機(jī)會(huì)，又要奪走用戶表達(dá)的權(quán)利？

一些網(wǎng)友自發(fā)形成了「點(diǎn)踩觀光團(tuán)」，他們點(diǎn)開被「踩」過最多的 YouTube 視頻榜，逐一評(píng)論，留下罵聲一片。

排在榜首的是 YouTube 的 2018 年度視頻，一共被「踩」 1984 萬次。第二位是 Justin Bieber 的《Baby》MV，點(diǎn)踩數(shù) 1245 萬。

另外，也有網(wǎng)友思考該如何應(yīng)對(duì)，比如在評(píng)論區(qū)自制「點(diǎn)踩計(jì)數(shù)器」，或是使用一些 Chrome 插件來恢復(fù)視頻點(diǎn)踩數(shù)公開展示。

是兄弟就來踩我！

我嘗試安裝了一個(gè)名叫「Return YouTube Dislike」的瀏覽器插件。在啟用之前，YouTube 的官宣視頻「戰(zhàn)績(jī)輝煌」，有 265 萬播放量和 2.2 萬贊。

只有插件知道它被偷偷「踩」了 28 萬次。

02 你對(duì)「唱反調(diào)」的力量一無所知

「贊」和「踩」的機(jī)制不是 YouTube 生來就有的。

在 2005 年創(chuàng)立時(shí)，YouTube 采用的是五星評(píng)級(jí)系統(tǒng)：喜歡的視頻賞個(gè)五星好評(píng)，不喜歡的留下無情一星，就像今天你在豆瓣電影評(píng)分一樣。后來 YouTube 被 Google 收購，這個(gè)評(píng)分機(jī)制在 2010 年前后改成了兩個(gè)大拇指，一個(gè)朝上一個(gè)朝下，分別就是「贊」和「踩」。

曾經(jīng)的五星評(píng)分

為什么隱藏這個(gè)小小的數(shù)字能引起激烈討論？

跟 Instagram 和 TikTok 的天然短視頻屬性相比，YouTube 更適合中長視頻傳播。2018 年 12 月的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，YouTube 平均視頻時(shí)長為 11.7 分鐘；其中音樂類視頻最短，平均為 6.8 分鐘，而游戲類視頻最長，平均能達(dá)到 24.7 分鐘。

對(duì)用戶來說，「贊踩比」可以直接了當(dāng)用來判斷一條片子是否值得浪費(fèi)時(shí)間觀看——它是標(biāo)題黨嗎？是粗制濫造誘導(dǎo)點(diǎn)擊嗎？是錯(cuò)誤或虛假的信息嗎？有多少人喜歡它，又有多少人討厭它？

最不受歡迎的 YouTube 視頻，是一條為性別歧視和種族主義辯解的視頻，「贊踩比」達(dá)到 1:45，可見有多么不討喜

另外，「贊」和「踩」也是成本最低的情緒和觀點(diǎn)表達(dá)方式。看完視頻后，你可以通過這種簡(jiǎn)單的方式來表達(dá)觀感，這些數(shù)據(jù)也將累計(jì)為下一位用戶帶來參考，像是社區(qū)里一種心照不宣的交流。

而當(dāng)「唱反調(diào)」的聲音被隱藏起來，你需要花更多時(shí)間和精力去判斷或試錯(cuò)。失去了這么一個(gè)方便實(shí)用的工具，用戶的感知是很明顯的：產(chǎn)品變得更難用了。

數(shù)碼評(píng)測(cè)博主 Marques Brownlee 在 YouTube 擁有 1500 萬粉絲。他指出，跟依賴內(nèi)容推薦的 Instagram 和 TikTok 不一樣，YouTube 實(shí)際上是世界上第二大的搜索引擎（僅次于 Google），用戶來這里主動(dòng)搜索關(guān)鍵詞，而「贊踩比」可以幫他們快速找到有用的內(nèi)容。

Brownlee 還提出了另外一個(gè)比喻：YouTube 有點(diǎn)像是 Netflix、亞馬遜，甚至是電商平臺(tái) Etsy。

博主們是內(nèi)容生產(chǎn)者，觀眾是內(nèi)容消費(fèi)者——試想一下，如果一個(gè)電商平臺(tái)為了保護(hù)商家的心理健康而隱藏一星評(píng)價(jià)，消費(fèi)者想買到好東西得走更多彎路，這種邏輯不是相當(dāng)離譜嗎？

數(shù)碼評(píng)測(cè)博主 Marques Brownlee

YouTube 聯(lián)合創(chuàng)始人 Jawed Karim，將隱藏點(diǎn)踩數(shù)的做法稱為「愚蠢的想法」「不受歡迎的改變」。在他看來，內(nèi)容的優(yōu)勝劣汰是正常規(guī)律，而 YouTube 的新舉措，很可能會(huì)讓社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量走向滑坡。

輕松快速地識(shí)別不良內(nèi)容的能力，是用戶生成內(nèi)容平臺(tái)的基本特征。為什么？因?yàn)椴皇撬杏脩羯傻膬?nèi)容都是好的。不可能……

這個(gè)過程是有效的，它有一個(gè)名字：群眾的智慧。當(dāng)平臺(tái)干擾它，這個(gè)過程就會(huì)中斷。然后，平臺(tái)會(huì)開始走向衰退。YouTube 想成為一個(gè)平庸的地方嗎？

03 除了粗暴直接一刀切，還有別的辦法嗎？

2018 年 B 站推出「差評(píng)」功能，最一開始會(huì)如實(shí)公開顯示數(shù)字，也一度引起爭(zhēng)議。

雖然官方的初衷是希望打擊劣質(zhì)內(nèi)容（標(biāo)題黨、封面黨、營銷號(hào)等），但用戶指出「差評(píng)」會(huì)打擊 up 主的創(chuàng)作熱情，還存在惡意差評(píng)、水軍刷差評(píng)等潛在問題。最終，B 站很快對(duì)功能作出調(diào)整，決定不顯示「差評(píng)」數(shù)字。

現(xiàn)在 B 站的視頻下方有一個(gè)「不喜歡」按鈕。你可以像平時(shí)使用「一鍵三連」一樣點(diǎn)擊它來表態(tài)，不顯示具體數(shù)字，就連 up 主在后臺(tái)也不可見。一條視頻有多少人點(diǎn)了「不喜歡」就像個(gè)謎，只有平臺(tái)系統(tǒng)自己知道。

大多數(shù)內(nèi)容創(chuàng)作者確實(shí)是敏感的。當(dāng)你全身心投入制作一條視頻，結(jié)果卻不盡如人意，明晃晃的「踩」或「不喜歡」就像刀子一樣扎進(jìn)心窩。對(duì) YouTube 博主們來說，一目了然的「贊踩比」就像是一種公開處刑。

Brownlee 指出，當(dāng)觀眾對(duì)你的內(nèi)容有期待，自然也會(huì)有更嚴(yán)格的批評(píng)。

隱藏被「踩」的次數(shù)，一定程度上可以減少惡意攻擊等情況，但它也相應(yīng)奪走了用戶的便捷體驗(yàn)和表達(dá)自由。如果內(nèi)容質(zhì)量確實(shí)不過關(guān)，那么該來的差評(píng)不會(huì)消失，壓力只會(huì)順勢(shì)轉(zhuǎn)移到評(píng)論區(qū)而已。Brownlee 認(rèn)為，跟一刀切相比，YouTube 其實(shí)可以提供更好的解決方案。

在這之前，YouTube 創(chuàng)作者其實(shí)也擁有一系列阻止網(wǎng)絡(luò)霸凌的工具。比如說，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽一些不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)論，另外，創(chuàng)作者可以隨時(shí)通過后臺(tái)設(shè)置，一鍵隱藏「贊」和「踩」的數(shù)據(jù)（只能同時(shí)隱藏 / 同時(shí)展示）。

點(diǎn)贊，一直被認(rèn)為是社交平臺(tái)帶來焦慮的「邪惡根源」。今年 5 月，Instagram 將決定權(quán)交給博主，可以選擇是否公開點(diǎn)贊數(shù)。YouTube 是不是也可以參考這種操作靈活處理？

在 2019 年，YouTube 也就同樣的問題探索過其他想法。

當(dāng)時(shí) YouTube 項(xiàng)目管理總監(jiān) Tom Leung 稱，可以考慮給「踩」多添加一個(gè)步驟，提問「你為什么不喜歡這個(gè)視頻」。這樣可以為創(chuàng)作者可以提供更多信息，也可以引導(dǎo)觀眾思考，減少因一時(shí)沖動(dòng)而「踩」的情況出現(xiàn)。

也有 YouTube 創(chuàng)作者，在當(dāng)時(shí)提出過一個(gè)有創(chuàng)意的操作——可以要求觀眾必須先看完一部分視頻（比如至少觀看 25%），否則就無法點(diǎn)贊或點(diǎn)踩。

另外，游戲平臺(tái) Steam 的做法也有值得參考的地方：他們會(huì)在游戲評(píng)分界面附上圖表，顯示是什么時(shí)間打的好評(píng)或差評(píng)，可以直觀看出是惡意水軍還是正常評(píng)分。

某款游戲的 Steam 評(píng)分

不過，暫時(shí) YouTube 并沒有要再次調(diào)整「踩」這項(xiàng)功能的意思。

TechCrunch 推測(cè)認(rèn)為，YouTube 這次的新舉措是為了應(yīng)對(duì)跟 TikTok 等平臺(tái)的「人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)」，希望能進(jìn)一步改善創(chuàng)作者體驗(yàn)，留住更多創(chuàng)作者。

一位名叫 @Yibo Liu 的 YouTube 網(wǎng)友提醒創(chuàng)作者稱，「唱反調(diào)」的聲音也可以讓人進(jìn)步。

整個(gè)社會(huì)正在失去對(duì)批評(píng)的容忍，包括建設(shè)性的批評(píng)。如果我捂住耳朵，不理會(huì)人們?yōu)槭裁床幌矚g我的內(nèi)容，我怎么知道下次如何改進(jìn)呢？

本文來自微信公眾號(hào) “愛范兒”（ID：ifanr），作者：梁曉憧，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。