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暖心服務(wù)獲老年乘客“水果致謝”

來源：太原新聞網(wǎng) ? 2025-09-13 19:10:44


(資料圖片)

“多虧你們每次耐心等我坐穩(wěn)，還幫我提東西，這點(diǎn)水果一定要收下！”9月13日，一位經(jīng)常乘坐37路的老年乘客拎著幾袋新鮮水果，專程來到太原公交四公司二車隊(duì)調(diào)度室，握著副隊(duì)長(zhǎng)和駕駛員的手反復(fù)道謝。

這份感謝的背后，離不開車隊(duì)36路“敬老愛老示范線”的榜樣力量。作為車隊(duì)里出了名的“老年乘客貼心線”，36路駕駛員多年來堅(jiān)持“慢一點(diǎn)、等一等、扶一把”的服務(wù)準(zhǔn)則——看到老人招手會(huì)多停半分鐘，上車時(shí)主動(dòng)起身攙扶，遇到行動(dòng)不便的還會(huì)幫忙安放隨身物品，這些細(xì)致的舉動(dòng)不僅贏得了老年乘客的口碑，更像一股暖流，潛移默化地影響著身邊的37路駕駛員們。

“經(jīng)常中午交接班，都能看到36路的師傅幫扶老人的場(chǎng)景，我們也想著得把這份貼心學(xué)過來?！?7路駕駛員表示。如今，在36路的帶動(dòng)下，37路全體駕駛員都自發(fā)形成了“敬老服務(wù)習(xí)慣”：幫扶座輪椅的乘客乘車，遇到老年乘客刷卡會(huì)主動(dòng)為他們落實(shí)座位，到站后會(huì)確認(rèn)老人安全下車再關(guān)門。

“以前坐公交總怕趕不上、站不穩(wěn)，現(xiàn)在37路的師傅比自家孩子還貼心！”前來送水果的老大爺笑著說。面對(duì)老年乘客的心意，車隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)婉拒道：“這都是我們應(yīng)該做的，看到您老平安出行，比啥都強(qiáng)！”

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