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速訊：Soul被指“AI虛擬伴侶”背后是真人客服，平臺(tái)回應(yīng)已經(jīng)進(jìn)行一系列優(yōu)化

來(lái)源：魯網(wǎng) ? 2025-08-25 12:17:20


【資料圖】

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者肖瀟

凌晨，酥酥在交友軟件里和新認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友聊得起勁。對(duì)方愛笑健談，不時(shí)發(fā)來(lái)幾句語(yǔ)音，兩人一直暢聊到深夜，直到屏幕彈出幾條消息——“先不聊了，我要下線了”“我們都是工作人員，今天就不加班了，有什么問題明天九點(diǎn)以后再聯(lián)系吧”。

酥酥愣住了。對(duì)面的賬號(hào)明明標(biāo)著“虛擬伴侶”，人設(shè)應(yīng)該是“190，在校大學(xué)生，體育生一枚”，卻忽然自稱工作人員。那一刻，她有些混亂，自己剛剛是在和AI對(duì)話，還是和某個(gè)加班到深夜的真人聊天？

困惑不只屬于酥酥。自交友軟件Soul去年上線官方虛擬伴侶賬號(hào)，#Soul AI是真人嗎#，長(zhǎng)期掛在小紅書、抖音的搜索詞條前列。各種版本的“怪談”在社交平臺(tái)相遇：有人拿到過聊天證據(jù)，確信這是假AI、真客服；有人被AI索要照片，甚至邀請(qǐng)線下見面。

今年一月，杭州東站的寒風(fēng)中，一位用戶空等了兩個(gè)小時(shí)，只為赴AI的見面邀約。

AI情感陪伴應(yīng)用在近年突飛猛進(jìn)，混亂和風(fēng)險(xiǎn)也在累積。最近，一名美國(guó)男性迷上了Meta推出的AI虛擬角色，應(yīng)邀請(qǐng)線下見面，結(jié)果在紐約意外身亡。美國(guó)各州在相繼提案，要求加強(qiáng)對(duì)AI伴侶的監(jiān)管，定時(shí)給用戶發(fā)送“AI伴侶并非真人”的提醒。

但無(wú)論是監(jiān)管反應(yīng)還是公眾認(rèn)知，往往落在技術(shù)之后。在這場(chǎng)Soul AI的真假爭(zhēng)論中，我們看到了技術(shù)發(fā)展中的混亂一角，牽扯到AI幻覺、隱私合規(guī)、人機(jī)邊界等多重問題。

Soul方面對(duì)21記者表示，公司正在探索更好的解決方案，盡可能減少AI幻覺。Soul高度重視虛擬人要照片、約線下見面的情況，已經(jīng)進(jìn)行一系列優(yōu)化。

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