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封號(hào),罰款,凍結(jié),跨境賣(mài)家的“生死抉擇”

就在上周阿里宣布蔣凡不再擔(dān)任浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、阿里巴巴迅犀(杭州)數(shù)字科技有限公司法定代表人及董事長(zhǎng)的職務(wù)。

不禁想起,此前,蔣凡早已正式接管了阿里海外數(shù)字商業(yè)板塊?;蛟S“新官上任三把火”,在去年年底全球速賣(mài)通就接連放出4大調(diào)整政策,對(duì)平臺(tái)商家做了一輪“大調(diào)整”:

對(duì)已入駐商家進(jìn)行年度銷(xiāo)售額考核;

提高新商家的入駐門(mén)檻;

關(guān)閉個(gè)體工商戶入駐入口;

限制商品發(fā)布數(shù)量

而在在2021年12月的一份公告中,速賣(mài)通就明確指出,將對(duì)新老商家實(shí)施“年度銷(xiāo)售額考核”,未達(dá)標(biāo)的商家將被“清退”,且在90天內(nèi)無(wú)法重新加入任何經(jīng)營(yíng)大類(lèi)。

“也就是說(shuō),速賣(mài)通計(jì)劃淘汰一些不規(guī)范運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售偏低的店鋪了?!庇匈u(mài)家向億邦動(dòng)力解釋道。

或許,今后純粹以鋪貨模式生存、對(duì)商品和用戶缺少精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的商家將逐漸式微。對(duì)此億邦動(dòng)力也曾向速賣(mài)通方面求證稱(chēng),合規(guī)化是整個(gè)行業(yè)的大勢(shì)所趨。也是國(guó)家政策和國(guó)際政策主導(dǎo)的方向。

但是,面對(duì)亞馬遜和Shopify在平臺(tái)和獨(dú)立站方面的牢牢把控;搜索、社交、內(nèi)容三大流量入口又分別被Google、Facebook、TikTok掌握的局面,阿里所面臨的處境并不簡(jiǎn)單,阿里必須要做出正確的選擇,去尋找自己的第二增長(zhǎng)曲線。

那么阿里出海,該從何處突圍?蔣凡和他的團(tuán)隊(duì)只有寫(xiě)出更加創(chuàng)造性的“劇本”或許才能找到答案。

而對(duì)于合規(guī)化的呼吁或許從去年亞馬遜大肆封號(hào)也能大致感受到一些。

亞馬遜封號(hào)的陣痛還未消失,在2022年的開(kāi)端,又一跨境電商平臺(tái)掀起了一波封號(hào)熱潮——大批Shopee賣(mài)家的賬號(hào)遭到了封禁。但是,此次Shopee的封號(hào)行動(dòng)和去年亞馬遜還不完全相同。亞馬遜方面可能更多的是針對(duì)站外交易引流、刷單刷差評(píng)等行為;而Shopee厲聲嚴(yán)查的更多是“虛假本地店鋪”行為,即行業(yè)內(nèi)所說(shuō)的“虛擬倉(cāng)”。

而這些遭到封禁的賣(mài)家中大批都被告知稱(chēng),自己的店鋪由于鏈接了一個(gè)欺詐性的第三方軟件,將被平臺(tái)強(qiáng)制暫停賬號(hào)的使用權(quán)。

更有相關(guān)人士對(duì)此解釋稱(chēng):是因?yàn)檫@些賣(mài)家把跨境店鋪偽裝成了本地店鋪。而幫助其實(shí)現(xiàn)該偽裝的第三方軟件公司,被Shopee認(rèn)定為欺詐性第三方合作平臺(tái),將被打入黑名單,永遠(yuǎn)不再合作。

無(wú)論如何,經(jīng)營(yíng)合規(guī)化似乎已經(jīng)在平臺(tái)間達(dá)成了一種共識(shí),商家也更應(yīng)該向合規(guī)化靠攏,這樣才能走的更遠(yuǎn),走的很好,通向“羅馬”的大道才會(huì)越走越寬。

而通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn),經(jīng)營(yíng)合規(guī)化早已不僅僅是跨境平臺(tái)方面的共識(shí),也已成為支付平臺(tái)的“標(biāo)準(zhǔn)”。

日前,全球最大的第三方支付平臺(tái)PayPal也開(kāi)始了一輪大掃查,并下達(dá)了最后通牒,對(duì)部分跨境賣(mài)家采取資金凍結(jié)、賬號(hào)限制以及扣款處理的措施。

億邦動(dòng)力通過(guò)了解,發(fā)現(xiàn)被PayPal扣款的賣(mài)家也不在少數(shù),資金數(shù)額也不盡相同,從數(shù)十萬(wàn)美金到上千萬(wàn)美金不等。而這其中也不乏一些已上市的大賣(mài)。

而對(duì)于此次掃查,億邦動(dòng)力也曾向PayPal官方進(jìn)行求證,得到的回應(yīng)稱(chēng):PayPal致力于保障賣(mài)家與買(mǎi)家雙方的合法權(quán)益,通過(guò)打擊違規(guī)買(mǎi)賣(mài)行為等措施,營(yíng)造合法、公平的跨境電商交易環(huán)境,支持跨境電商行業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

同時(shí),在查閱資料后發(fā)現(xiàn),PayPal對(duì)賣(mài)家的約束措施除了扣款,還包括:

“凍結(jié)”,通常時(shí)間為180天,PayPal根據(jù)自己的風(fēng)控模型,對(duì)可疑交易或可疑賬戶進(jìn)行凍結(jié),待賣(mài)家處理完跟買(mǎi)家的糾紛后,即能解凍;

“限制賬戶”,若賣(mài)家的PayPal賬戶被限制,將無(wú)法提現(xiàn)、付款、收款;

“準(zhǔn)備金”,包括滾動(dòng)準(zhǔn)備金和最低準(zhǔn)備金,PayPal會(huì)要求賣(mài)家的賬戶預(yù)留一部分資金,用來(lái)解決可能存在的糾紛。

無(wú)論是亞馬遜、Shopee,還是PayPal,或許都在向我們傳遞一個(gè)共同的信號(hào):抖機(jī)靈的操作已不再是跨境電商的主流路徑,經(jīng)營(yíng)者必須快速提升自我能力,只有越來(lái)越合規(guī)化,這種“封號(hào)的不安全感”才會(huì)慢慢消失。

而作為后起之秀的TikTok當(dāng)然也不甘落后。當(dāng)然,不是指不甘落后的封號(hào),而是要試圖再分一塊跨境的蛋糕。

今年,TikTok電商又向前邁進(jìn)了一大步——TikTok Shop已新增泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞三個(gè)站點(diǎn)。由此,TikTok電商在東南亞市場(chǎng)的布局開(kāi)啟了“從點(diǎn)到面”的攻勢(shì)。

就此,東南亞電商的局面將變成除了TikTok外,還有阿里旗下的Lazada、騰訊投資的Shopee、亞馬遜、京東在內(nèi)的“五強(qiáng)爭(zhēng)霸”。

總而言之,無(wú)論是平臺(tái)間的“五強(qiáng)爭(zhēng)霸”,還是商家端的合規(guī)化進(jìn)程,大家都需要找到更適合自己、更強(qiáng)大的“武器”來(lái)武裝自己,才能讓自己在大浪淘沙中獲得一席之地。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“億邦動(dòng)力”(ID:iebrun),36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

標(biāo)簽: 生死抉擇