QQ上線結伴功能,“每一屆”年輕人都不愿錯過
2月10日QQ度過了23歲生日,作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從萌芽走向成熟的見證者,已是“人到中年”的QQ無疑還希望自己“永遠年輕”,并總想博得“這屆年輕人”的青睞。日前有消息顯示,在推出“超級QQ秀”后,手機QQ動態(tài)頁還啟動了一項名為“結伴”的功能測試,又一次瞄準了年輕用戶群體。
此次QQ這個“結伴”功能可以說是一點也不花里花哨,其核心功能是能夠隨機匹配興趣相投的人聊天,并且也是QQ自2019年上線“擴列”功能后,又一次嘗試切入陌生人社交領域。據(jù)悉,結伴為用戶提供了最多10個可選的標簽來豐富自己的“人設”,其中包括尬聊王者、吃雞選手、沉迷古風、無肉不歡等等涵蓋了不同領域的標簽。
自從在2016年第二季度,QQ的月活用戶量達到歷史最高的8.99億,隨后下行至今,就再也沒有重返巔峰了,用戶規(guī)模一直維持在6億月活躍用戶左右。而這其中的原因,時任騰訊集團副總裁、擔任QQ團隊負責人的梁柱曾表示,“坦白講,確實QQ用戶向微信轉移是存在的,這是客觀事實,尤其是2020年有更明顯的變化”。但同時他也表示,如果沒有QQ,騰訊的社交護城河便會暴露。
因此就像網(wǎng)絡中大家都在感嘆“一代人終將老去,只有QQ永遠年輕”一樣,QQ選擇了去爭奪年輕用戶,希望復制當初QQ征服千禧一代那有,在二十年后再次獲得Z世代的青睞。那么,為什么外界會認為“結伴”是面向年輕用戶推出的功能呢,或者說陌生人社交為什么會與年輕用戶綁定在一起呢?
這個問題的答案,其實可以從QQ起家史中可以找到。在世紀之交崛起的QQ是從網(wǎng)吧一路發(fā)展壯大的,而在彼時的網(wǎng)吧里,除了玩《紅警》、《魔獸》、《CS》、《帝國時代》這類游戲的玩家,就是找人聊天的人了,而且由于最初QQ的數(shù)據(jù)云端存儲做得不好,大家往往也并不會去記無規(guī)律的QQ號。而在任賢齊的歌中“在網(wǎng)路上跟網(wǎng)友隨便哈啦聊著天,臨時取個名字叫做絕望的生魚片”,也正是描繪了這樣的一番圖景。
在當時,社交需求無疑也是部分用戶上網(wǎng)沖浪最原始的驅動力之一。二十余年前的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)世界可謂遍地都是新用戶,彼時大家在虛擬世界的社交關系鏈基本則是一片空白,例如2009年被關閉的QQ聊天室就是當時國內(nèi)最火的陌生人交友場所,所以也可以說,早期的QQ就正是陌生人社交平臺的代表。
此后隨著QQ的用戶規(guī)模逐漸上升,以及用戶使用QQ時間的增長,當社交關系開始固化后,QQ的陌生人交友功能也逐漸被邊緣化,進而發(fā)展成為一個熟人聊天工具。更為重要的是一點是,當初使用QQ的千禧一代逐漸開始走向社會了,社交關系鏈也陸續(xù)開始迭代,但在走上社會后,離開了校園這座社交關系相對簡單的象牙塔后,社交關系往往也開始復雜化。
隨著社交關系鏈密度的加深,無疑就使得用戶管理關系鏈的成本不斷增加,所以用戶也自然希望用有限的精力去維持更有收益的社交關系,但這里的收益還不止是經(jīng)濟方面,更是心理層面上必然導致用戶會大概率與熟人聊,而小概率與陌生人溝通。反過來說,在你剛接觸到網(wǎng)絡的時候必然會處于無人可聊的階段,此時許多人就會選擇“主動出擊”,去尋找陌生人聊天??梢阅壳暗幕ヂ?lián)網(wǎng)覆蓋面,初次接觸網(wǎng)絡的基本上都已經(jīng)是E世代的青少年用戶了。
因此盡管熟人社交很好,但已經(jīng)有了微信的珠玉在前,所以QQ想要打造出差異化,就只能在年輕用戶群體中想辦法,而年輕用戶的特質就是關系鏈密度低、社交需求更加旺盛,發(fā)力陌生人社交幾乎就是滿足這類用戶的需求。況且QQ一直并未停止針對年青用戶的陌生人社交產(chǎn)品嘗試,從80、90后的漂流瓶,到00后的擴列,再到如今的結伴,幾乎都堪稱是一脈相承。
并且值得一提的是,由于QQ在PC互聯(lián)網(wǎng)時代的過于成功,導致其早早就已脫離了陌生人社交的范疇。而此次試圖用“結伴”來發(fā)力陌生人社交,QQ則選擇了基于興趣圖譜的模式。事實上,用興趣來驅動陌生人社交是非常高效的解決方案,社交關系簡單雖然是年輕用戶在網(wǎng)絡上進行陌生人社交的出發(fā)點,卻不是核心驅動力。
畢竟人要與另外一個完全不相識的對象建立社交關系,通常來說會經(jīng)過五個步驟,也就是發(fā)現(xiàn)陌生人、選擇特定的陌生人、發(fā)起交流、收到回應,最后才是建立聯(lián)系。其中,選擇陌生人作為一種過濾機制,往往會需要一個理由,而興趣自然就是其中之一。通過用戶主動或被動貢獻的信息,然后在后端通過打標簽的方式來提高推薦精度,顯然是個不錯的選擇。
基于某個興趣話題、某個共同關注點進行有明確主題的交流溝通,在這一情況下,用戶自己發(fā)布內(nèi)容或是對內(nèi)容的評價都不需要深入的邏輯思考過程,通常是一種直觀感性的思考,而這顯然會大幅降低用戶在陌生人面前所面臨的社交壓力。
但以興趣圖譜為核心來打造社交平臺,其實在過去已經(jīng)有相當多的嘗試,但成功者卻寥寥無幾。原因就在于,以興趣出發(fā)的社交,最核心的是相關內(nèi)容的消費、傳播和討論,在點對點社交的模型下帶來的社交關系并不穩(wěn)定。這也就是為什么用戶在陌陌、探探、soul上認識的陌生人在聊了一段時間后,往往都會走向“加微信”的結局。
當然,QQ并不需要擔心這個問題,因為通過“結伴”認識的陌生人可以直接通過QQ號聯(lián)系在一起,并以此為契機將不穩(wěn)定的社交關系沉淀下來。不過陌生人社交對于QQ而言同樣也是存在一定風險的,這就是不良信息對于QQ整個環(huán)境的侵擾。在結伴之前,擴列功能經(jīng)歷了上線、下線、又上線,漂流瓶則被徹底取消,這些都說明了一個問題,不良信息的影響是非常巨大的。
所以,“結伴”想要長期影響“每一屆年輕人”,所需要的是在抓住年輕用戶需求的基礎上,維護一個相當純凈的陌生人社交空間,但這或許并不容易。
本文來自微信公眾號 “三易生活”(ID:IT-3eLife),作者:三易菌,36氪經(jīng)授權發(fā)布。
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