2021年，數字員工成為全球熱詞，RPA在各行各業(yè)的滲透率持續(xù)擴大，在部分人力密集型行業(yè)，已經比AI更早地實現生產力的解放。

IDC數據顯示，2023年全球RPA市場規(guī)模將達到39億美元，并保持每年64%的增速。中國市場范圍內，iResearch數據顯示，2020年我國RPA行業(yè)市場規(guī)模為近20億元，同比增長96%，市場處于高速增長狀態(tài)，增速超過全球平均值。未來三至五年內，全球將會有千萬規(guī)模的低端工作被企業(yè)級RPA應用所替代。

01. 國產RPA歷經淬煉，格局初顯

整個軟件領域內，RPA的行業(yè)溫度有目共睹。而市場對于RPA行業(yè)持續(xù)迅速增長的看好，主要來自于兩個方面：

其一，從行業(yè)來看，RPA目前在金融領域的應用程度最高，已經達到了5%-10%的市場滲透率，在打通銀行數字化系統(tǒng)方面已經卓有成效。相比其他行業(yè)，金融業(yè)一貫以信息化水平高、業(yè)務場景復雜、數據協(xié)同性強、安全合規(guī)需求高等特點著稱，而RPA的成功落地，已經為其他行業(yè)佐證了無創(chuàng)集成、敏捷部署、高擴展性等優(yōu)勢，以及對于企業(yè)降本增效的意義。在融合了AI技術后，“RPA+AI”的商業(yè)模式成為了整個軟件市場中行業(yè)價值最廣泛的賽道，以核驗、信息查詢等主流自動化場景為代表，在企服市場得到了充分認可。Gartner在報告中指出，企業(yè)的數字化升級需求是驅動RPA增長的最重要因素，這意味著RPA的發(fā)展將持續(xù)與數字化市場保持積極正相關。

其二，無論是海外還是國內市場，RPA行業(yè)已經格局初現。自2017年以來，RPA廠商如雨后春筍般平地而起，競逐激烈。今年4月，全球RPA領域頭部廠商UiPath成功上市，市值達到400億美元。與此同時，國內RPA廠商也迎來了新的增長機遇。僅2021年上半年，國內RPA行業(yè)融資事件十余起，金額突破10億元。雖然目前仍處于起步階段，僅占全球市場的2%，但市場天花板更高的中國市場正在逐漸成為下一代RPA、IPA（AI+RPA）技術誕生的熱土，同比投資增速已經超越美國。此外，由于國內市場缺乏如微軟、SAP、Oracle等軟件巨頭，也為以實在智能為代表的頭部RPA廠商提供了充足的成長空間。

目前，RPA的市場教育仍在繼續(xù)。而在實在智能CEO孫林君看來，市場教育能夠為整個行業(yè)抬升天花板，而廠商的差異化壁壘則會隨著客戶被教育慢慢體現出來。對于企服領域來說，不同企業(yè)客戶關注的產品維度有所不同，但如果一套RPA產品服務可以實現更復雜的場景，支撐更深度的邏輯，被客戶替換的概率就會更小，從而形成品牌效應，推動實現更多的復購。

“因此，很有可能是由第一批RPA廠商來教育了市場，但是第二批功底更扎實、技術創(chuàng)新能力更強的廠商才能在這個市場上收割?！睂O林君補充道。

02. RPA+AI，技術融合下的數字員工

實在智能成立于2018年7月，致力于通過AI與RPA融合的IPA創(chuàng)新技術，打造高效智能的IPA數字員工，為運營商、金融、電商、政務等行業(yè)的數字化升級提供智能化、精細化的解決方案。通過AI技術進一步提高RPA的穩(wěn)定性與兼容性，真正降低RPA的應用門檻，實現軟件市場價值紅利的釋放。

目前，作為國內RPA行業(yè)的頭部廠商，實在智能已經成功開發(fā)了包含“實在RPA設計器、實在RPA控制器、實在RPA機器人”等在內的RPA三件套軟件，及全棧自研的實在AI云腦（包括算法平臺、標注平臺和決策平臺等）。同時，深度支持國產信創(chuàng)，已經通過國產系統(tǒng)及芯片的全面適配認證。

人力正在被機器所替代，而在更加細分的技術結構中，純粹的RPA技術也正在被AI+RPA的融合技術所替代。

當下，RPA正在經歷從“輔助與解放人工”到“自主智能”的階段，其主要創(chuàng)新點來自于通過融合AI突破了RPA自身的天花板，例如解決RPA僅基于底層拾取方法無法全面拾取軟件元素的短板等，而這一目標的實現與AI技術關系匪淺。在RPA向IPA進化的過程中，實在智能等廠商在技術產品方面地不斷探索，證明了AI不僅能夠有效拓寬RPA的觸達范圍，同時可增強RPA的拾取能力、穩(wěn)定性、性能、開發(fā)效率和體驗等。除了NLP、OCR等感知層面的結合之外，AI還能夠在智能決策等認知層面將不同場景下的業(yè)務規(guī)則和經驗模型化，從而令數字員工具備分析判斷并自動化處理的能力。

在行業(yè)融合的巨大價值下，實在智能近期發(fā)布了業(yè)界領先的全自研“智能融合拾取”技術，通過圖神經網絡技術學習軟件中元素的拓撲關系，實現無錨點的元素拾??；通過異常檢測和CV技術實現頁面的無感知流程修復，以及通過目標檢測和圖像匹配技術處理軟件操作視頻，從而自動生成數字員工的業(yè)務流程等。

03. 行業(yè)合作下，RPA的未來生態(tài)

“在開源的時代環(huán)境中，技術本身難以形成很高的壁壘，圍繞行業(yè)和業(yè)務所進行的持續(xù)創(chuàng)新能力才是根本的壁壘。另外，對于任何一家新興企業(yè)來說，在擅長的行業(yè)內進行業(yè)務聚焦與拓展都是非常重要的?！睂O林君認為，無論是從小眾的技術市場拓展到具有普適性價值的企業(yè)級數字化領域，那些存在大量低效分散的流程的行業(yè)也同時在經歷快速發(fā)展與變革，因此RPA得以快速發(fā)展。與行業(yè)展開對話，結合一線業(yè)務人員的痛點實現更多可落地的創(chuàng)新，會是未來RPA最主要的發(fā)展趨勢。

除了運營商、金融、政務等行業(yè)，電商也是實在智能正在重點布局的行業(yè)之一。今年，實在智能與國內電商SaaS巨頭光云科技開啟全面戰(zhàn)略合作，共同推進電商行業(yè)的數智化轉型。

光云合作簽約-左起：實在智能創(chuàng)始人兼CEO 孫林君、光云科技CEO 譚光華

”產品為王“的時代基調下，開放平臺的建設是推進國內RPA生態(tài)發(fā)展的重要步驟。實在智能的開發(fā)者生態(tài)也在加速壯大，連續(xù)推出了針對實在RPA開發(fā)者的多項扶持激勵計劃，從第三方收益的視角激活潛在參與者，共同推進行業(yè)繁榮，將技術底座向更加廣闊的產品線邊界進行延展。

從十年前的“按鍵精靈”，到如今的數字員工套件，RPA正在隨著AI技術的發(fā)展，不斷接近無代碼化的業(yè)務場景，并不斷加強跨越介質提取信息的能力。如今，所謂的“弱人工智能”已經在技術融合中體現出了巨大的威力，雖然“強人工智能”的實現仍然道阻且長，卻足以讓人類對AI引力下機器人流程自動化的未來充滿了想象力。

Google Capital合伙人曾經斷言：“RPA將會是未來企業(yè)能受益于AI技術的主要途徑?！蹦壳?，IPA這一細分領域仍是無限藍海，而未來，在實在智能等國產廠商的領軍下，企業(yè)的生產方式將被進一步解放與重塑，“RPA+AI”的模式也將有機會代表新一代商業(yè)化數字技術，代表中國軟件打造出全球量級的產品與解決方案。