尊重用戶個人信息并做好應用產(chǎn)品合規(guī)，會是今后互聯(lián)網(wǎng)公司開展業(yè)務之前，必須要重點投入的長期工作。

據(jù)央視新聞報道，騰訊旗下應用在今年被共計4批次公開通報，違反了2021年信息通信業(yè)行風糾風相關要求。按照有關部署，工信部對騰訊公司采取過渡性的行政指導措施，要求對于即將發(fā)布的新應用以及既有應用的更新版本，需經(jīng)工信部組織技術檢測合格后方可正常上架。

隨著《個人信息保護法》以及相關規(guī)定出臺，對于各類應用加強用戶信息保護的監(jiān)管指導正變得更為明確，同時也有了直接且實際的處置手段。從此往后，普通用戶使用互聯(lián)網(wǎng)服務將變得更加安全可靠，那些可能影響到用戶體驗的種種行業(yè)亂象也將得到有力遏制。

個人信息保護來到新階段

騰訊公司對媒體回應稱：公司正持續(xù)升級App對用戶權(quán)益保護的各項措施，并配合監(jiān)管部門進行正常的合規(guī)檢測。在此期間，用戶可正常下載使用App現(xiàn)有版本。經(jīng)雷科技測試，截止至11月24日21時，騰訊旗下應用能在各應用商店正常下載安裝，并未出現(xiàn)下架或其他影響使用的變動。

如測試結(jié)果，包括QQ、微信在內(nèi)的一系列騰訊旗下應用仍可正常使用，圍繞這些應用建立起來的社交通信、購物支付、游戲娛樂、工作學習等生活方式也都不會受到影響。普通用戶能感覺到的最明顯的變化，頂多是騰訊應用更新節(jié)奏放緩，要多等一段時間才能見到更新提醒。

據(jù)消息透露，部委采取措施也并非是針對騰訊，而是因為年初的行風糾風指導意見提過要求同一個企業(yè)不得被公開通報三次，騰訊旗下應用在今年已經(jīng)被公開通報超過三次，所以才進入了特殊狀態(tài)。若后續(xù)提交檢查的版本通過檢測，騰訊應用則有望回歸原來的更新節(jié)奏。

公開消息顯示，工信部自2020年1月起共對62余萬款應用完成了檢測工作，截止至今年年初，已責令2234款違規(guī)應用進行整改，公開通報683款、下架169款。微信電話本就因為違規(guī)收集使用個人信息等被多次通告，最終于10月22日從各應用商店下架停止服務。

在今年11月1日實施的《個人信息保護法》中，針對互聯(lián)網(wǎng)及相關行業(yè)獲取和使用用戶個人信息的行為做出了明確規(guī)范，因此相關企業(yè)有義務在法規(guī)要求范圍內(nèi)做好個人信息保護建設。更多企業(yè)將受到相應審查，長期化的處置方式也隨之出現(xiàn)，今天發(fā)生的一切還只是開始。

合規(guī)工作容不得借口

作為中國最頂級的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，騰訊因被公開通報次數(shù)超出而暫停應用更新的事仍讓人感到不解，早在一年多以前檢測工作開始時，騰訊旗下應用就被公開通報過數(shù)次，有相當長的時間進行自查和修改，而且其開發(fā)能力在業(yè)內(nèi)算得上一流水平，不至于無法完善。

用戶規(guī)模最為龐大的微信、QQ等應用，其實已經(jīng)在《個人信息保護法》正式施行前就完成了更新。相信有不少用戶注意到了，近期登錄微信時會彈出新的用戶協(xié)議界面請求確認，并提示《微信隱私保護指引》發(fā)生更新，調(diào)用系統(tǒng)權(quán)限的文案也變得更加清晰直白。

今年被通報的9款騰訊應用有《御龍在天》、QQ同步助手、騰訊動漫、騰訊手機管家、騰訊視頻、企業(yè)微信、騰訊地圖、微信、QQ閱讀，如果算上搜狗（現(xiàn)已被騰訊收購）推出的QQ輸入法則是10款，這些應用面向的領域不盡相同，由不同事業(yè)群的不同團隊開發(fā)。

從收到通知到開始修改再到完成整個程序，大公司處理效率可能并沒有外界想象的那么高。頻繁多次的內(nèi)部更迭也讓一些應用難以改動，此前下架的微信電話本實際上已經(jīng)自2018年起就不再更新，存在著較高的合規(guī)成本。

誠然，我們多半不能把現(xiàn)在看到的結(jié)果視作“大公司病”，在外部分析事件往往都是盲人摸象，無法直達真正的原由。但經(jīng)過這樣一次影響范圍不小的事件之后，騰訊還有其他被通報或沒能做好信息保護合規(guī)的大公司們，是該想想怎么打好信息安全基本功了。

個人信息安全走上正軌

隨著智能手機全民普及，屬于所有人的移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，行業(yè)卻一度出現(xiàn)過種種個人信息亂象。企業(yè)出于商業(yè)利益等考量肆意獲取各類個人信息數(shù)據(jù)，甚至會有用戶不允許上傳信息就不能用的應用，個人信息卻很少獲得妥善處置，泄露、盜用的情況給比比皆是。

后果不容樂觀：普通用戶利益嚴重受損，難以有效地保護本不應被隨意獲取、傳遞的個人信息。互聯(lián)網(wǎng)公司也越發(fā)地不受信任，人們沒辦法放心使用服務，本應帶來快速進步的創(chuàng)新不得不放慢了腳步。不重視個人信息保護，將導致用戶、企業(yè)多輸。

在《個人信息保護法》得以實施的今天，不管是行業(yè)主動自肅還是監(jiān)管部門介入，互聯(lián)網(wǎng)公司都應該加大對做好用戶個人信息保護設計，以及完成相關法律法規(guī)合規(guī)工作的投入。這樣才能換來一個正常運作，可以持續(xù)生長出創(chuàng)新力量的行業(yè)生態(tài)。

一位資深的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察者表示，互聯(lián)網(wǎng)公司合規(guī)部門越來越重要，可能還要設立首席合規(guī)官。越來越多法律政策在監(jiān)管著，互聯(lián)網(wǎng)公司不能只是表面聲明說整改啥的就可以了，要落到實處才行，產(chǎn)品可以進行技術審核，同時也有巡查、用戶、媒體等更加廣泛的監(jiān)督。

商業(yè)公司追逐利益和效率合情合理，但在書寫為外界津津樂道的故事之前，必須要尊重用戶，做好不僅僅是個人信息保護合規(guī)的基礎工作。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)種種創(chuàng)舉固然令人心潮澎湃，然而看似不起眼的用戶的肯定與支持，才是讓這一切得以實現(xiàn)的根本。

我們一直相信，從無序競爭和野蠻生長走向受監(jiān)管有規(guī)范不會扼殺創(chuàng)新能力，反而會促使行業(yè)更快更穩(wěn)健地找到健康生存之道。最終為之受益的，將是每一個平凡又不普通的個人用戶以及全社會。

本文來自微信公眾號“雷科技”（ID:leitech），作者：定西，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。