工業(yè)和信息化部近日發(fā)布了2019年一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，在互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護監(jiān)管領(lǐng)域，點名批評了18家用戶個人信息保護檢查發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)，不乏小紅書、網(wǎng)易考拉、餓了么、獵豹瀏覽器等知名企業(yè)或App。

比如，小紅書的問題是，未經(jīng)用戶同意收集個人信息和誤導(dǎo)用戶同意收集使用個人信息;網(wǎng)易考拉除了這兩項違規(guī)，還“未明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和范圍”……

相關(guān)企業(yè)已經(jīng)遵照監(jiān)管更新版本并通過了復(fù)查。從這兩年的監(jiān)管力度看，用戶個人信息保護越來越被重視，法規(guī)制度細化到了一定程度，監(jiān)管部門執(zhí)法力度也在強化。但從結(jié)果看，仍然有很多企業(yè)“鋌而走險”，不斷撞上政策紅線。

尤其是那些名聲在外的大公司，按常理說，它們有技術(shù)、有能力遵循這些規(guī)范，一再犯錯的原因，不可能用“不知者無罪”來搪塞。

那就只能說明，在用戶個人信息保護領(lǐng)域，大多數(shù)企業(yè)還沒有轉(zhuǎn)過彎，仍然商業(yè)思維重過法治思維，利益的天平還是趨向了“惡”的一面，至少充滿了僥幸心理。

在技術(shù)和商業(yè)升級維度，用戶個人信息是大數(shù)據(jù)和云計算的基礎(chǔ)性資源，越來越多的廣告營銷、影視劇制作、產(chǎn)品迭代要依賴用戶個人信息的梳理和分析。這是科技的魅力所在，也是雙刃劍所在。

用戶與企業(yè)之間，交換信息、獲取服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)主流經(jīng)營邏輯。對于企業(yè)而言，沒有嚴格的政策紅線，往往就想索取得多一點，在競爭的態(tài)勢上，更容易“別家企業(yè)有的我也得有”。索取得多了，還抱有強烈的僥幸心理，“只要我自己不作惡，拿了用戶信息沒什么”。

殊不知，用戶個人信息滿天飛的時代，也是數(shù)據(jù)安全最危險的時代，各種黑產(chǎn)也盯上了企業(yè)的數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器，一旦出事，企業(yè)要付出的可不是財產(chǎn)損失這么簡單。在黑產(chǎn)面前，一方面企業(yè)是受害者，要承擔傷筋動骨的數(shù)據(jù)之殤;另一方面，企業(yè)又是“可憐又可恨”的“幫兇”，被黑產(chǎn)盯上的還是普通大眾，一家出事，用戶需要全網(wǎng)更改個人信息，還要對個人利益受損擔驚受怕。

因此，在用戶個人信息保護領(lǐng)域，沒有妥協(xié)的余地。在健全的法規(guī)面前，旨在良性經(jīng)營的企業(yè)，按章辦事責無旁貸。短期內(nèi)，嚴苛的信息保護制度會掣肘企業(yè)的商業(yè)化嘗試，使之喪失不少競爭優(yōu)勢，但從長期看，保護用戶，就是保護企業(yè)自己，只有那些用戶信息保護妥當?shù)钠髽I(yè)，才能長久地保證運營安全，進而贏得用戶信任、贏得競爭長跑優(yōu)勢。

不久前，國家層面的《數(shù)據(jù)安全管理辦法(征求意見稿)》已經(jīng)完成社會意見征集，相信很快就將正式頒布實施，該辦法對數(shù)據(jù)(包含用戶個人信息)的收集和處理使用提出了更高的要求，比如規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)運營者利用用戶數(shù)據(jù)和算法推送新聞信息、商業(yè)廣告等，應(yīng)當以明顯方式標明“定推”字樣，為用戶提供停止接收定向推送信息的功能;用戶選擇停止接收定向推送信息時，應(yīng)當停止推送，并刪除已經(jīng)收集的設(shè)備識別碼等用戶數(shù)據(jù)和個人信息。

這個條款針對目前主流的信息流廣告和“千人千面”大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用，該辦法的明確規(guī)定，是對企業(yè)產(chǎn)品運維和商業(yè)模式的新挑戰(zhàn)，意味著企業(yè)不要在濫用個人信息上找差價，而是把精力放到真正的用戶增值服務(wù)上。

企業(yè)必須邁過這道門檻，才能更好地發(fā)展。