疫情防控常態(tài)化后的首個“6·18”不僅是一場消費盛典，也吹響了全國消費增長和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的號角。在此期間，在政府政策的支持下，被抑制的消費需求陸續(xù)釋放，生活消費支出則逐漸成為拉動消費增長的主動力。

6月16日，在“從6·18看消費尋找增量場”沙龍活動上，京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉表示，今年“6·18”與“北京消費季”相遇，目前，京東已在6月6日“北京消費季”啟動當(dāng)天發(fā)放了首批北京消費券，13日發(fā)放了第二批專項消費券。消費券對北京消費的拉動趨勢明顯，大量消費者使用消費券購買了手機(jī)等智能設(shè)備，核銷的消費券以近10倍杠桿撬動了線上消費。

與此同時，當(dāng)前，用戶愈發(fā)注重生活消費的品質(zhì)化。在新消費的驅(qū)動下，“品質(zhì)”與“生活”實現(xiàn)了契合的牽手。平臺從產(chǎn)品層面增強(qiáng)用戶的幸福感和獲得感，從設(shè)計層面滿足用戶在新生活場景下的需求，從服務(wù)層面不斷提升用戶體驗，收獲消費群體的強(qiáng)黏性。

數(shù)據(jù)顯示，疫情讓人們對自身健康更加關(guān)注。京東新用戶成交額增長最快的品類為健康、醫(yī)護(hù)，增幅為220%。健康產(chǎn)品熱銷說明消費信心正在不斷恢復(fù)，人們更加關(guān)注預(yù)防、養(yǎng)生、線上問診，有品質(zhì)保障的醫(yī)療醫(yī)護(hù)體驗更受追捧。

在健康體驗在線上逐漸豐富的同時，也出現(xiàn)了更多服務(wù)需求轉(zhuǎn)向線上的消費新趨勢。近兩個月以來，京東服務(wù)安裝、調(diào)試服務(wù)訂單成交額同比增長356%，物流服務(wù)訂單成交額同比增長240%，提升服務(wù)的體驗和品質(zhì)是企業(yè)驅(qū)動新型消費發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。當(dāng)下，人們逐漸適應(yīng)了新型消費模式，并嘗到了甜頭，疫情過后，企業(yè)也需進(jìn)一步重視體驗消費的能力建設(shè)。

商務(wù)部研究院流通與消費研究所副所長關(guān)利欣認(rèn)為，疫情“新趨勢”對供需兩端都產(chǎn)生了直接的影響。在需求端，因人們健康安全意識提升，防疫物資銷量明顯提升，居家消費成為日常。同時，線上消費習(xí)慣養(yǎng)成，線上教育、線上辦公、視頻會議逐漸普及，線上消費的年齡層擴(kuò)大。此外，消費預(yù)期發(fā)生改變，消費者由于收入預(yù)期下降，消費更加謹(jǐn)慎，會選擇保值類的商品消費和投資。

在供給端，餐飲、住宿、旅游等服務(wù)性行業(yè)受到較大影響。在新業(yè)態(tài)、新模式下出現(xiàn)創(chuàng)新性企業(yè)，如直播、在線醫(yī)療等無接觸消費場景的火熱。此外，疫情對冷鏈物流等供應(yīng)鏈的考驗加強(qiáng)。

“2020年是消費升級、企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，隨著擴(kuò)大內(nèi)需上升到我國的戰(zhàn)略層面，一方面，消費將持續(xù)成為拉動我國經(jīng)濟(jì)增長的主要動力;另一方面，要保持信心，消費升級的大趨勢沒有變，隨著人均國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長，服務(wù)性消費在不斷釋放。未來，隨著零售行業(yè)數(shù)字化的推進(jìn)，企業(yè)都要運用創(chuàng)新的手段，結(jié)合消費需求，提供更多元化的服務(wù)。”關(guān)利欣說。