受到疫情的影響，不少廠商的新品發(fā)布節(jié)奏都被打亂，但作為國內(nèi)最大的手機廠商，華為卻在井然有序地發(fā)布新品，這其中就包括全新Mate Xs折疊手機、年度超感知影像旗艦P40系列以及全新潮流5G旗艦nova7系列等等，進一步完善和鞏固華為消費者業(yè)務(wù)體系的產(chǎn)品布局以及基于5G時代的全場景智慧生活戰(zhàn)略。

近日，華為消費者業(yè)務(wù)大中華區(qū)總裁朱平也接受了多家媒體采訪，暢談華為消費者業(yè)務(wù)大中華區(qū)今年在戰(zhàn)略布局上的思考和規(guī)劃。

今年是全場景智慧生活戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵之年

華為消費者業(yè)務(wù)經(jīng)過這么多年的快速發(fā)展，已經(jīng)涵蓋了以智能手機為核心的多條產(chǎn)品線，去年華為官方更是正式提出了“1+8+N”的全場景智慧生活戰(zhàn)略。而今年隨著5G進程的加速，將成為華為全場景智慧生活真正實現(xiàn)落地并提升消費者感知和認同感的關(guān)鍵之年。

關(guān)于這次疫情帶來的影響，朱平也談到，在運營方面，華為其實也做了充分準備，會在確保安全防疫的基礎(chǔ)之上，通過線上的方式去積極了與合作伙伴、供應(yīng)商以及消費者進行溝通關(guān)懷，提升外界對華為品牌的認可。

而在剛剛過去的第一季度，華為終端大中華區(qū)并未受到太明顯的波動，依然呈現(xiàn)出穩(wěn)健的增長，不僅是智能手機銷量，甚至是包括PC、智慧屏、平板、可穿戴設(shè)備、音頻等產(chǎn)品相比去年同期都有成倍增長。只有得到消費者在產(chǎn)品體驗上的認可，華為才更有信心去推動全場景體驗的落地。

事實上，華為的全場景能力不單單只是擴充產(chǎn)品線，更需要軟件端的協(xié)同。對此，朱平再次強調(diào)了華為EMUI 10.1操作系統(tǒng)的技術(shù)支撐。憑借EMUI 10.1強大的架構(gòu)、開放式生態(tài)以及分布式技術(shù)等特點，華為的“1+8+N”全場景智慧體驗才得以真正實現(xiàn)。

朱平表示，“有了底層軟件技術(shù)的支撐與硬件的協(xié)同，華為1+8+N戰(zhàn)略里面的超級終端‘1+8’所發(fā)揮出來的價值可就不是一個加法效應(yīng)，更像是一個迭代平方的效應(yīng)。”

要在5000元+的價位段穩(wěn)扎穩(wěn)打

在談及到近期發(fā)布的熱門智能手機銷量時，朱平雖然沒有透露具體的銷量數(shù)據(jù)，但他補充到，“去年發(fā)布的華為Mate 30系列正好趕上5G SoC麒麟990的首發(fā)，同時也是市面上第一個高端5G手機，因此銷量在歷代產(chǎn)品里面是最好的”。對于4月8日剛剛國內(nèi)發(fā)售的P40系列，朱平則強調(diào)，“比同期Mate 30系列還有提升，尤其是P40 Pro的需求量非常大。”

對于華為P40系列后續(xù)的銷量表現(xiàn)，朱平非常看好，這將給華為在5000元+這樣的高端機市場帶來銷量的支撐，同時華為也將在這檔位繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打。當然，對于折疊屏Mate Xs，朱平則表示產(chǎn)品體驗本身非常不錯，但目前依然處于供不應(yīng)求的情況，需要繼續(xù)提升產(chǎn)能，滿足用戶對高端折疊屏手機的需求。

加大線下門店渠道和服務(wù)體系構(gòu)建

盡管受到疫情管控的因素，今年線下渠道的營收不可避免地也受到一定影響，但華為依然非常重視線下渠道的完善和拓展。朱平也跟大家分享了華為目前在線下渠道方面的最新進展，目前市級體驗店已經(jīng)達到1800多家，縣級體驗店達到3000多家，而像智能生活館這樣的超級旗艦店也將在今年繼續(xù)加大力度，深圳和上海將在今年的5月及6月份部署落地，這也是華為在全場景落地體驗上做的進一步探索，很多體驗只有在線下才能讓消費者真切感知到。

未來，華為還將力爭在全國接近95%的縣級行政區(qū)都有服務(wù)店以及維修店，甚至在鎮(zhèn)級區(qū)域要有服務(wù)對接點，滿足用戶維修派送等服務(wù)。這樣，通過線上電商平臺和線下實體服務(wù)店的配合，全面拓展華為現(xiàn)有的營銷渠道體系。

當然，單單去拓展門店數(shù)量還遠遠不夠，朱平還特別強調(diào)了“溫度服務(wù)”，所謂的溫度服務(wù)就是讓消費者進店有一種賓至如歸的感覺，“有溫度的服務(wù)配合專業(yè)的技能，是華為體驗店能給到消費者最好的感知，也是對華為品牌、價值觀的理解和踐行。”